Retours, remboursements et échanges

1. Procédure de retour

Avant tout retour, le Client adresse une demande à l'adresse shop@campus.coach afin de déterminer les modalités et la faisabilité du retour. 

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés (un simple essayage est admis), non lavés, complets et munis de leurs étiquettes, à l'adresse de retour suivante : 

CN DISTRIBUTION - MONT-BLANCS LOGISTICS (PickingFR) 

10 Route des Golettes 74700 Sallanches France 

Les produits doivent être retournés dans un conditionnement adapté, permettant de garantir leur protection pendant le transport. Il est recommandé d’effectuer le retour avec un suivi d’envoi. 

Le Client conserve à sa charge et sous sa responsabilité les risques de perte ou d’endommagement des produits jusqu’à leur réception par Campus.

2. Dépréciation

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement. Le Vendeur se réserve le droit d'appliquer une décote sur le montant remboursé en cas de produit retourné porté, lavé, abîmé ou incomplet.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque le retour résulte d'une erreur de livraison ou de la non-conformité du produit imputable au Vendeur, auquel cas ils sont pris en charge par ce dernier.

4. Remboursement

En cas de rétractation valablement exercée, le Vendeur rembourse les sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. 

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque la rétractation ne porte que sur une partie des produits de la commande, les frais de livraison initiaux restent dus et ne sont pas remboursés.

5. Échanges de taille

Les demandes d'échange de taille sont traitées sous réserve de la disponibilité des produits dans la taille souhaitée ; le Vendeur ne garantit pas que la taille demandée sera disponible.